Иногда кажется, что достаточно отправить письмо или сделать звонок, чтобы вопрос был закрыт. В Белгороде это ощущение подпитывается самой формой контакта: действие совершено, значит процесс завершён. Но именно после этого часто начинается самая неопределённая часть. почему факт обращения воспринимается как финал как привычные каналы создают ложную точку остановки откуда берётся ожидание «дальше всё решится само» чем оборачивается отсутствие явного продолжения